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Aviso de Privacidad para la Protección de Datos Personales.

En términos de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo denominada como “la Ley”). Ele Perfumes, Daniela Lizette Vargas Machuca establece el presente Aviso de Privacidad de conformidad con lo siguiente: Términos y Condiciones.

1. El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto la protección de los datos personales de los integrantes de la comunidad Ele Perfumes. Mediante su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar su privacidad, así como tu derecho a la autodeterminación informativa.

2.- Dato Personal es Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable; el responsable de recabar los datos personales es el área de Ventas (procesos de promoción e inscripción de socios); el área de administración (una vez que los socios se hayan inscrito formalmente); y el área de recursos humanos (para personal directivo y administrativo).

3.- .- El domicilio de Ele Perfumes y del área responsable, es en Gobernador Curiel 3413 no. 1, Colonia Miravalle, San Pedro Tlaquepaque, C.P. 45590.

4.- Al proporcionar tus Datos Personales por escrito, a través de una solicitud, formato en papel, formato digital, correo electrónico, o cualquier otro documento, aceptas y autorizas a la Ele Perfumes a utilizar y tratar de forma automatizada tus datos personales e información suministrados, los cuales formarán parte de nuestra base de datos con la finalidad de usarlos, en forma enunciativa, más no limitativa, para: identificarte, ubicarte, comunicarte, contactarte, enviarte información y/o bienes.

5.- La temporalidad del manejo de tus Datos Personales será indefinida a partir de la fecha en que nos los proporciones, pudiendo oponerte al manejo de los mismos en cualquier momento que lo consideres oportuno, con las limitaciones de Ley; en caso de que tu solicitud de oposición sea procedente, Ele Perfumes dejará de manejar tus Datos Personales sin ninguna responsabilidad de nuestra parte.

6.- .- El área de Ele Perfumes responsable del tratamiento de tus datos personales, está obligada a cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad tutelados en la Ley; por tal motivo con fundamento en los artículos 13 y 14 de la Ley, Ele Perfumes, Daniela Lizette Vargas Machuca, se compromete a guardar estricta confidencialidad de tus datos personales, así como a mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan protegerlos contra cualquier daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

7.- .- En términos de lo establecido por el artículo 22 de la Ley, tienes derecho en cualquier momento a ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos personales, mediante la solicitud vía correo electrónico dirigido a Daniela Lizzete Vargas Machuca (ele.admon@hotmail.com), o por escrito en el domicilio oficial de Ele Perfumes, solicitud que debe contener los requisitos que marca la Ley.

8.- Ele Perfumes ocasionalmente modificará y corregirá este Aviso de Privacidad, por lo tanto te pedimos que revises este aviso regularmente en la página de internet www.eleperfumes.com

9.- .- Ele Perfumes protegerá tus Datos Personales en los términos de la Ley, y te comunicará los elementos contenidos en las fracciones del artículo 16 de la Ley.

10.- Todos los usuarios tienen derecho de acudir al INAI si éstos consideran que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales.

Última modificación 25/01/2017

Copyright © 2018 Eleperfumes, All rights reserved.

POLITICA DE ENVIOS www.eleperfumes.com

POLÍTICA DE ENVIOS

Una vez procesado el pedido y recibido el pago de la mercancía antes de las 12:30 pm saldrá a reparto el mismo día, de otra manera se programa para el día hábil siguiente.

Si su pedido contiene productos con existencia en distintas sucursales, el envío se retrasará hasta que la mercancía sea recolectada.

El costo del envio depende del domicilio, peso y volumen del paquete, el cual será proporcionado al momento de realizar su pedido en línea o en cualquiera de nuestros canales de venta. En caso de existir alguna promocion vigente la página otorgara el beneficio directamente o de lo contrario, el cliente tendrá que solicitarlo vía telefónica.

Los envíos se realizan de manera terrestre con las siguientes paqueterías de acuerdo a las coberturas y disponibilidad de cada una: Ivoy, Estafeta, Paquete Express, DHL, FDX.

En pedidos cancelados la devolución del pago se efectuará una vez que el pedido esté en posesión de ELE PERFUMES.

Todos los envíos realizados por ELE PERFUMES van perfectamente empacados, protegiendo de manera adecuada la mercancía y con un proceso de encintado estandarizado.

ELE PERFUMES no se hace responsable de los posibles daños físicos, robo parcial o total causados durante el trayecto. COSTO Y RIESGO CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.

Si el cliente desea proteger su paquete de estos incidentes, ELE PERFUMES ofrece la modalidad ASEGURANZA DE ENVIOS, el costo se genera dependiendo del valor del paquete y será proporcionado por el vendedor o asesor.

Si el pedido sufre algún inconveniente en su trayecto pero cuenta con seguro, podrá realizar la reclamación en un lapso no mayor a 24 horas, enviando un correo a envios@eleperfumes.com.mx donde manifieste el incidente de manera textual, acompañado de fotografías del embalaje y del contenido como evidencia para el caso de daños físicos al igual que en robo parcial, en robo total o extravío, el cliente tendrá que realizar el reporte a la paquetería y posterior enviar un correo a envios@eleperfumes.com.mx proporcionando dicho número de reporte para dar el seguimiento correspondiente.

En un lapso de 20 a 25 días hábiles después de haber realizado el reporte y la situación sea verificada y confirmada por ELE PERFUMES se procederá a realizar el reembolso de los daños causados.

En promociones de envío gratis, ELE PERFUMES solo absorbe el costo de la paquetería sin incluir aseguranza, por lo tanto no se hace responsable de los posibles daños físicos, robo parcial o total causados durante el trayecto, el cliente podrá contratar este servicio pagando el costo de protección de su paquete.

Los envíos son de lunes a viernes, excepto días festivos.

Para poder entregar en tiempo y forma la mercancía, es necesario que el socio proporcione su dirección completa, así como una referencia que le facilite a la paquetería llegar al domicilio. Si el socio no brinda una dirección correcta o no es clara la descripción al momento de hacer su pedido, ELE PERFUMES GRANDES MARCAS QUE GARANTIZAN ÉXITO® se deslinda de cualquier retraso en la entrega o retorno de la misma a nuestras instalaciones. En estos casos, el socio deberá de pagar nuevamente el envío para que le sea enviado por segunda ocasión su pedido.

El tiempo de entrega aproximado es de 3 a 8 días hábiles dependiendo ubicación geográfica y las temporadas estipuladas como alta demanda.

El tiempo y las condiciones de entrega no dependen de ELE PERFUMES.

La entrega de la mercancía es a domicilio, siempre y cuando se brinde cobertura en la localidad; en caso contrario, se envía como SERVICIO OCURRE, es decir, se envía a la oficina de paquetería contratada por ELE PERFUMES GRANDES MARCAS QUE GARANTIZAN ÉXITO® más cercana al domicilio del comprador y este deberá recoger su producto en dicha oficina.

ELE PERFUMES GRANDES MARCAS QUE GARANTIZAN ÉXITO ® se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren zonas en las que la o las empresas de mensajería tipifiquen como zonas de alto riesgo, en estos casos la empresa de mensajería hará la entrega en la oficina Ocurre más cercana a su domicilio.

La entrega de mercancía se realiza únicamente dentro de territorio mexicano. No hay envíos fuera de México.

Última actualización Mayo 2020

Copyright © 2017 Eleperfumes, All rights reserved.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ELE PERFUMES no maneja cambios ni devoluciones salvo en defectos de fábrica comprobables

Política de devolución en pedidos foráneos

El cliente podrá devolver mercancía que manifieste presente algún defecto de fabrica regresando la pieza al remitente para revisión y comprobación del defecto, ELE PERFUMES enviará una guia prepago para iniciar con el proceso, una vez llegada la mercancía a las oficinas corporativas el area de revision de mercancia realizará las pruebas pertinentes para dictaminar la situación, en caso de que el resultado sea PRODUCTO CON DEFECTO, se procederá a enviar una nueva pieza en reposición o se dejará el saldo a favor según la decisión del cliente.

Si las pruebas dictaminan que NO TIENE DEFECTO, el cliente absorberá ambos gastos de paqueteria (la devolución y el regreso de la mercancía) para proceder con el envío, esta información se le debe dar a conocer al cliente para que tome una decisión antes de hacer la devolución.

Si el artículo presenta algún problema de calidad,deberá de ser reportado de manera inmediata, enviando por correo a envios@eleperfumes.com.mx o vía whatsapp al 3321845160 bajo los siguientes requisitos:

Nombre completo.
Código de la venta.
Foto del ticket de compra.
Fotografías claras del producto por todos sus ángulos, incluyendo parte inferior de caja y frasco.

Una vez recibida la información el área correspondiente realizará la valoración del daño, posteriormente se le brindara respuesta por el mismo medio.

Política de devolución en tienda

El proceso para solicitar una devolución será el siguiente:

Presentarse a la sucursal donde realizó su compra.
Ticket de compra no mayor a 30 días.
Producto con empaque completo.
Membresía.
Identificación oficial .

Se realizarán las pruebas físicas, siguiendo un protocolo de revisión de productos estipulado por ELE PERFUMES.

De comprobarse que existe un defecto, se entrega un producto nuevo o se realiza una devolución de acuerdo a la forma de pago realizada en su compra original.

Última actualización Mayo 2020

Copyright © 2017 Eleperfumes, All rights reserved.

POLÍTICAS PARA TRASPASOS INTERNOS

Todos los socios registrados en ELE PERFUMES gozan del beneficio de adquirir mercancía disponible en nuestros almacenes.

El servicio no tendrá ningún costo para el socio registrado.

La mercancía está sujeta a los precios actuales en el momento de su compra, si la mercancía tiene algún cambio de precio después de adquirirla no se podrán hacer ajustes, devoluciones o cambios.

El tiempo de llegada a la sucursal destino dependerá de la distancia de una tienda a otra, los tiempos aproximados de entrega van de los 7 a los 15 días hábiles.

Para recoger la mercancía, podrá hacerlo cualquier persona asignada por el socio registrado en ELE PERFUMES, siendo necesario presentar el ticket de balance anexo el día de la compra, el socio registrado, podrá recoger con el mismo documento o su membresía.

Una vez que el pedido esté en tránsito, no se podrá cancelar la venta, si el socio registrado desea una devolución o cancelación se podrá realizar hasta que la mercancía sea recibida en la sucursal destino.

Los reembolsos serán aplicados bajo la misma forma de pago que se realizó en el momento de la compra.

Para devoluciones de pago con tarjeta de crédito/débito, transferencias o depósitos, el socio registrado deberá proporcionar:

Un número de tarjeta bancaria de 16 digitos o clave interbancaria
Nombre completo del destinatario.
Banco destino.
Correo electrónico.

Dependiendo la forma de pago, el proceso de reembolso tomará de 3 a 30 días después de haber generado la solicitud.

Dado a que la mercancía viaja en paquetería externa, puede estar expuesta a situaciones y acontecimientos naturales fuera de nuestro alacance como terremotos, sismos, inundaciones, asaltos, etc; bajo estas sircustancias ELE PERFUMES no se hace responsable de los daños o pérdidas en mercancía.

En daños fisicos de empaques, ELE PERFUMES podrá hacer el cambio de la mercancía sujeto a disponibilidad y existencias.

Última actualización Septiembre del 2020

Copyright © 2020 Eleperfumes, All rights reserved.

Terminos y condiciones

Política de envios

Una vez procesado el pedido y recibido el pago de la mercancía antes de las 12:30 pm saldrá a reparto el mismo día, de otra manera se programa para el día hábil siguiente.

Si su pedido contiene productos con existencia en distintas sucursales, el envío se retrasará hasta que la mercancía sea recolectada.

El costo del envio depende del domicilio, peso y volumen del paquete, el cual será proporcionado al momento de realizar su pedido en línea o en cualquiera de nuestros canales de venta. En caso de existir alguna promocion vigente la página otorgara el beneficio directamente o de lo contrario, el cliente tendrá que solicitarlo vía telefónica.

Los envíos se realizan de manera terrestre con las siguientes paqueterías de acuerdo a las coberturas y disponibilidad de cada una: Ivoy, Estafeta, Paquete Express, DHL, FDX.

Todos los envíos realizados por ELE PERFUMES van perfectamente empacados, protegiendo de manera adecuada la mercancía y con un proceso de encintado estandarizado.

ELE PERFUMES no se hace responsable de los posibles daños físicos, robo parcial o total causados durante el trayecto. COSTO Y RIESGO CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.

Si el cliente desea proteger su paquete de estos incidentes, ELE PERFUMES ofrece la modalidad ASEGURANZA DE ENVIOS, el costo se genera dependiendo del valor del paquete y será proporcionado por el vendedor o asesor.

Si el pedido sufre algún inconveniente en su trayecto pero cuenta con seguro, podrá realizar la reclamación en un lapso no mayor a 24 horas, enviando un correo a envios@eleperfumes.com.mx donde manifieste el incidente de manera textual, acompañado de fotografías del embalaje y del contenido como evidencia para el caso de daños físicos al igual que en robo parcial, en robo total o extravío, el cliente tendrá que realizar el reporte a la paquetería y posterior enviar un correo a envios@eleperfumes.com.mx proporcionando dicho número de reporte para dar el seguimiento correspondiente.

En un lapso de 20 a 25 días hábiles después de haber realizado el reporte y la situación sea verificada y confirmada por ELE PERFUMES se procederá a realizar el reembolso de los daños causados.

En promociones de envío gratis, ELE PERFUMES solo absorbe el costo de la paquetería sin incluir aseguranza, por lo tanto no se hace responsable de los posibles daños físicos, robo parcial o total causados durante el trayecto, el cliente podrá contratar este servicio pagando el costo de protección de su paquete.

Los envíos son de lunes a viernes, excepto días festivos.

Para poder entregar en tiempo y forma la mercancía, es necesario que el socio proporcione su dirección completa, así como una referencia que le facilite a la paquetería llegar al domicilio. Si el socio no brinda una dirección correcta o no es clara la descripción al momento de hacer su pedido, ELE PERFUMES GRANDES MARCAS QUE GARANTIZAN ÉXITO® se deslinda de cualquier retraso en la entrega o retorno de la misma a nuestras instalaciones. En estos casos, el socio deberá de pagar nuevamente el envío para que le sea enviado por segunda ocasión su pedido.

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La entrega de la mercancía es a domicilio, siempre y cuando se brinde cobertura en la localidad; en caso contrario, se envía como SERVICIO OCURRE, es decir, se envía a la oficina de paquetería contratada por ELE PERFUMES GRANDES MARCAS QUE GARANTIZAN ÉXITO® más cercana al domicilio del comprador y este deberá recoger su producto en dicha oficina.

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Si las pruebas dictaminan que NO TIENE DEFECTO, el cliente absorberá ambos gastos de paqueteria (la devolución y el regreso de la mercancía) para proceder con el envío, esta información se le debe dar a conocer al cliente para que tome una decisión antes de hacer la devolución.

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De comprobarse que existe un defecto, se entrega un producto nuevo o se realiza una devolución de acuerdo a la forma de pago realizada en su compra original.

Pasarelas de pagos

Las transacciones de tarjetas de debito y credito dentro del sitio se llevarán a cabo mediante las pasarela de pagos de Openpay.

Nuestro sitio web también cuenta con Paypal como metodo de pago.

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